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Proyectos y Buenas prácticas desarolladas con el colectivo de autónomos para facilitar su incorporación a la Sociedad de la Información.

Estado del arte: Autónomos y Sociedad de la Información 2009

El trabajador autónomo y Sociedad de la Información, 2009. Presentación del informe elaborado por Fundetec, en colaboración con ATA y UPTA. Datos:

  • Informe basado en 4.000 encuestas a microempresas.
  • Datos procedentes de 10 sectores de actividad.
  • El 83,7% de los autónomos disponen de ordenador, PDA o Smartphone.
  • Este porcentaje, representa un incremento del 7.5% respecto a 2008, y del 20,3% respecto a 2006. Así que las políticas y programas orientados a incrementar la presencia del colectivo autónomo en la Sociedad de la Información están dando resultados.
  • Asimismo, el 30% de los autónomos con hardware de conectividad posee página web propia, y el 18% asegura haberla implantado hace menos de un año, aumentando el porcentaje al 31,7% si se toman en cuenta los dos últimos años. Aquí yo creo que queda bastante por hacer… hay recorrido para que el colectivo autónomo se de cuenta de la importancia que tiene la presencia en la red, como un canal más de su estrategia comercial.
  • El farolillo rojo (dicho con cariño) es ese 47,9% de autónomos que no se ha dado cuenta de lo que le reporta la Red y no dispone de ningún tipo de equipamiento informático.
  • Y ¿qué nos dicen respecto al comercio electrónico? Pues de momento, parece que poca cosa. Hay “timidez”. Así el 17,3% de los encuestados realizó compras a través de este canal (el 35% de los autónomos con equipamiento informático). 
  • Desconocimiento y e-confianza, posiblemente sean dos inhibidores con los que el trabajador autónomo se encuentra al acercarse a la Sociedad de la Información. Estas barreras hay que superarlas, y así la sensibilización, difusión o formación se convierten en la piedra angular de muchos proyectos relacionados con la promocion de las TIC (como es el caso de PIATIC en Asturias). Parece que todavía son ejes clave de las políticas y programas de promoción TIC entre el colectivo autónomo.
  • Invertir en competitividad: en palabras del Director de Fundetec, Alfonso Arbaiza,.. “es precisamente ahora cuando el autónomo necesita renovar sus procesos, optimizar sus recursos y rentabilizar al máximo su negocio con objeto de ser más competitivo. Y ese aumento de la competitividad es imposible conseguirlo sin el concurso de las nuevas tecnologías”.
  • Los representantes de los autónomos particpantes en el estudio realizaron las siguientes aportaciones durante la presentación de informe:
  • El presidente de ATA, Lorenzo Amor, dice “debemos sensibilizarlos de la necesidad de utilizar estas herramientas; disponer de soluciones adaptadas a sus singularidades y a la pluralidad del colectivo; mejorar su formación y preparación si queremos contar con un tejido productivo competitivo; y disponer de ayudas económicas que les ayuden a perder el miedo a invertir en la actual coyuntura económica”.
  • Por su parte, Sebastián Reyna, secretario general de UPTA, ha subrayado que a pesar del avance registrado en el aprovechamiento de Internet, “aún estamos por debajo del ritmo de mejora de otros colectivos”, y ha incidido en la existencia de una “brecha digital dentro del propio colectivo”, motivada en gran medida por las diferencias generacionales existentes entre los empresarios de mayor edad y los más jóvenes. Asimismo, ha reclamado a las Administraciones Públicas que “no bajen la guardia en el esfuerzo de inversión en materia de Sociedad de la Información, y que adopten medidas adaptadas a las necesidades estructurales de estos profesionales”.

Para acceder al informe, pulse este enlace.

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Twitter for business. Imagination and creativity !!!

Ayer subí un post sobre “La medicina de la innovación y creatividad“.

Hace unos meses sobre una aplicación dirigida al sector del taxi, para que a través de su móvil pudieran llevar la gestión de su taxi.

Y como dos y dos, con creatividad, innovación, ensayo/error, a veces son 5, pues no quiero dejar pasar la oportunidad de hacerme eco del post de La Colmena Virtual sobre el Taxista twittero. Ejemplo claro de aplicación de tecnologías de la información y comunicación “de mercado”, interiorizadas en su “modelo de negocio”, de captación de clientes, facturación, y servicios con valor añadido como imprimir tarjeta de embarque en el taxi…. Ole y ole !!

 Y para comprobarlo todo puedes contratar sus servicios a través de su web.

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Web 2.0 y empresa. Parte II

Y aunque se sepa mucho de web 2.0 no olvidemos que hay que escuchar al cliente. Entenderle. Cuidar la relación. Escucharle. Escucharle. Y en nuestros proyectos, con las empresas a las que nos dirigimos, pues también. No se dan lecciones, se escucha, se escucha, se conversa. En caso contrario pueden pasar cosas como esta conversación.

Este vídeo lo vi en el Blog de una eCommerce

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Web 2.0 y la empresa. Parte I

¿Se está utilizando la web 2.0 en la empresa española? Se está entendiendo la web 2.0 por parte de los responsables de empresa? ¿Qué nivel de conocimiento existe?.  Ayuda el software y planteamientos 2.0 para las relaciones con nuestros clientes, identificar necesidades de mercado.

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¿Qué nos pasa con el comercio electrónico?

¿Qué pasa en España que no acabamos de despegar con el Comercio Electrónico?. Las típicas barreras de la desconfianza, la conectividad, la banda ancha, etc etc. no pueden servir para explicar la posición tan baja en el ranking? Vamos a aprovechar datos del Informe de Sociedad de la Información 2009, Fundación Telefónica.

Mientras países como el Reino Unido y Dinamarca el porcentaje de usuarios que realizaron compras por Internet en los últimos tres meses rondaron el 50%, en España este porcentaje se reduce hasta el 13 por ciento. Por delante de nuestro país se encuentran Noruega (46%); Holanda (43%); Alemania (42%); Suecia (38%); Luxemburgo (36%) y Finlandia (33%). También superan a España otros países como Islandia (32%); Irlanda (30%), Austria (28%); Francia (28%); Malta (16%) y Bélgica (14%).

Hasta aquí, farolillo rojo a la ciudadanía. Pero es que las empresas no se están poniendo las pilas. En el momento en que un usuario de internet adquiera hábito de comprar por internet, buscará el mejor precio, servicio, ofertas, etc. y la competencia es global. Y los datos nos dicen que desde la parte “empresa” no están viendo la oportunidad de negocio: “ya que casi la mitad de las compras online se producen en sitios web extranjeros lo que lleva a un saldo neto con el exterior en una cifra negativa de 441,5 millones de euros”.

Sobre la distribución del volumen de negocio del comercio electrónico internacional desde España con el exterior, el sector de los juegos de azar acapara un 11%, seguido del transporte aéreo (10,5%), servicios legales, contabilidad y gestión (8,4%); el marketing directo (6,7%); agencias de viajes y operadores turísticos (5,8%), ordenadores y programas informáticos (4,9%), hoteles, apartamentos y camping (2,6%); publicidad (2,4%), teléfonos públicos y tarjetas telefónicas (2,1%).

Y los datos de este estudio rompe dos brechas que hay que analizar con más detalle: los mayores los que más compran. El gasto medio depende de la edad del comprador, registrándose un mayor gasto entre los usuarios de mayor edad (excepto los mayores de 65 años). En cuanto al género, las mujeres durante este año superan a los hombres en cuantía de compras.

Así, por edades el mayor gasto se registra en la horquilla de edad que oscila entre los 50 y los 64 años con una media de 843 euros, seguido de los de entre 35 y 49 años que se gastan de media 689,7 euros. Los internautas entre 25 y 34 años se vienen gastando del orden de 496,7 euros y de 15 a 24 años unos 376,5. El gasto en los de más de 65 años ronda los 354 euros.

Por sexos, las mujeres gastan unos 603 euros, una cifra ligeramente inferior a los 573 de media de los varones.

Y, qué me dices del estrés que se genera al ir de compras. O del no estrés del comercio electrónico (salvo que tengas una conexión muy mala, que también te estresará).  Y si a esto sumamos “compras de Navidad”, estrés seguro !!, salvo que utilices canales alternativos a coger el coche, ir de tiendas, envolver, etiquetar, buscar, etc… y sigas pautas como las que nos muestra Ebay en este vídeo.

 

Acceso al Informe Sociedad de la Información, 2009

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Empresarios y autónomos de la fotografía y la web 2.0

Se trata de un ejemplo más, de la necesidad y del trabajo que en Asturias se está realizando a pie de calle con las microempresas  y autónomos para que éstas estén en la Sociedad de la Información. Ya sea en grupo, como el otro día con la Asociación de Mujeres Empresarias, bien a través de estructuras como la Red de Centros SAT, el caso es que es necesario acompañar al empresariado “micro” en los pasos, opciones, alternativas, tendencias. La decisión final es suya de cómo, cuándo y de qué forma incorporar tecnología. Hace dos días, disfrutamos con los fotógrafos de Asturias. (y espero que ellos también). Quisiera llamar la atención  sobre el horario del taller: de 20:30 a 22.00 y acudieron 33 profesionales. !!!

Post elaborado por Mariano González, quien realizó la joranda web 2.0 y sector de la fotografía.

La sesión de trabajo se enmarca en el Programa del Gobierno del Principado de Asturias, PIATIC para el sector de la fotografía. Se realizó concretamente con los socios de la Asociación de Profesionales de Fotografía y Video de Asturias. Es un sector que en Asturias no tiene aún una presencia en Internet mayoritaria. Ésta suele consistir en páginas web presenciales y alguna tímida incursión en blogs, Flickr y Facebook.

Se escogió la 2.0 como tema central para que los profesionales pudiesen conocer las posibilidades que ofrece actualmente Internet al margen de una página web, no solo a la hora de promocionar su trabajo, o ampliar su mercado, sino también como importante fuente de información para su actividad (oportunidades, novedades, tendencias…).

El acto comenzó con la definición del concepto web 2.0, poniendo de relieve el cambio sustancial que ha experimentado Internet en unos años, con una clara evolución en la forma de acceder a los contenidos publicados y, sobremanera, en las posibilidades actuales para generar esos contenidos. Se puso especial énfasis en dejar claro el importante papel que juega el usuario en el panorama 2.0, gracias al cambio en la dinámica de la comunicación en la red.

De entre la infinidad de herramientas que están a disposición de las empresas, se seleccionaron las que más beneficio pueden reportar al sector, y junto a una definición de sus características y funcionalidades, se expusieron opciones para su uso acompañadas de casos reales con grandes empresas, empresas asturianas, de todo el país, etc.

Las utilidades escogidas por su potencial específico fueron los blogs y fotoblogs, los repositorios online de imágenes y videos, las redes sociales profesionales y de ocio y las alternativas 2.0 existentes para una búsqueda efectiva de información: redes de favoritos y sindicación RSS. Esta ultima categoría sirvió como introducción a un bloque final en el que se puso de manifiesto la importancia de gestionar correctamente la reputación online, algo que no es posible si no se ha definido previamente una estrategia 2.0 adaptada a las necesidades y objetivos de cada profesional.

A modo informativo sobre tendencias y opciones complementarias, se trataron brevemente las posibilidades que ofrecen para la fotografía los buscadores de imágenes sin derechos de autor, las utilidades de retoque fotográfico online y otras herramientas de monitorización de información en Internet, como las alertas.

Los asistentes mostraron en todo momento una actitud proactiva, interés por las posibilidades existentes, y también por todo lo concerniente a la gestión de la información generada en Internet aplicable a su sector y a su empresa. Las nuevas perspectivas que abre el uso de los elementos vistos suponen un reto que la mayoría consideran no solo necesario, sino estimulante.

 Gracias Mariano, y a los fotógrafos asistentes. Ojalá celebremos más reuniones de trabajo como esta !!

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Tecnologías de la Información y la comunicación en la empresa española, 2009

Las empresas españolas mejoran su confianza en la tecnología, con estabilización o crecimientos moderados en el uso de las tecnologías más consolidadas (el 86,7% de las empresas disponen de Internet), y con mayor impulso en las más recientes (el 21,1% de las empresas que se conectan a Internet utilizan la banda ancha móvil). Además, el 42,3% de las empresas españolas y el 21,4% de los profesionales autónomos utilizan el comercio electrónico.

Así lo refleja el informe “Las tecnologías de la Información y las Comunicaciones en la Empresa Española, 2009“, elaborado por la Asociación de Empresas de Electrónica, Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones de España (AETIC), la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI) y Everis.

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Centros SAT: Las TIC en las microempresas.

 Un proyecto al que hago muy poca referencia en la Servilleta, es la Red de Centros SAT. No sé cuál es la razón. Quizás que sea un proyecto veterano y consolidado, pero eso no quiere decir que no deje de sorprendernos, tanto en los resultados como en la tipología de sus actuaciones. La Red de Centros SAT ha prestado servicio a un total de 769 empresas durante el primer semestre de 2009 dentro de su labor de ofrecer a las pymes un acompañamiento tecnológico con el propósito de fomentar y optimizar la implantación de las TIC en sus modelos de negocio para aumentar la competitividad del tejido empresarial asturiano.

Del total de empresas, el 34,85 por ciento han sido del sector Turismo; un 18,86 por ciento del sector Servicios; un 15,73 por ciento del sector Comercio; un 13,39 por ciento de Servicios de Apoyo; un 12,09 por ciento del sector Industria; un 3,51 por ciento de la Construcción; y un 1,56 por ciento del Transporte.

Asimismo, según información del Instituto de Desarrollo Económico del Principado de Asturias (Idepa) recogida por Europa Press, se han superado las previsiones con 1.594 actividades puestas en marcha en este periodo. Las temáticas que mayor interés han despertado han sido las vinculadas a la gestión interna (18,24%); a la presencia en Internet (16,5%); a las subvenciones (13,82%); a las herramientas de comunicación (10,8%); a la legislación TIC (10,06%); al equipamiento (8,79%); y a la seguridad (13,82%). En menor grado han interesado otras como el comercio electrónico, la e-administración, la gestión electrónica, o el marketing en la red.

Coincidiendo con la declaración de 2009 como ‘Año Europeo de la Creatividad y la Innovación’, la Red de Centros SAT ha incorporado durante este primer semestre un fuerte componente de innovación como eje de sus actividades, con la organización de 356 actividades divulgativas en las que han participado más de 1.700 personas.

 

 

Una característica de la Red de Centros SAT es el trabajo cercano y personalizado con la empresa como lo reflejan estas cifras:  Entre las acciones de divulgación tecnológica, destacan 156 talleres prácticos a los que asistieron 657 personas, así como las 63 charlas ofrecidas con la participación de más de 350 personas, y la organización de 5 conferencias con una asistencia de 330 personas. También se han realizado 113 seminarios individualizados para 160 profesionales, y 826 asesoramiento individualizados a empresas en sus distintas modalidades (básico, temático e integral).

En cuanto a la actividad certificadora, los Centros SAT han acompañado a 19 empresas y 4 asociaciones que han iniciado o renovado un proceso de obtención de certificación como e-Empresa/e-Asociación, basada en un modelo de mejora continua que permite identificar puntos fuertes, debilidades y áreas de mejora de la organización, con la idea de analizar y desarrollar su grado de madurez digital y, por consiguiente, su competitividad.

certificacion empresa digital

certificacion empresa digital

Los Centros de Empresa también se han sumado a este proceso de evaluación y mejora de sus competencias digitales. Hasta la fecha son dos los centros que han superado los criterios a examen, el Centro de Empresas Ciudad Industrial del Valle del Nalón, que ha alcanzado el nivel 3 de certificación (visibilidad), y que ha sido el primero en certificarse como e-Organización, seguido del Centro Municipal de Empresas de Gijón que ha alcanzado el nivel 4 (integración).

Además, para divulgar la actividad de la Red se han llevado a cabo 75 reuniones con diferentes asociaciones y agentes empresariales, y se han generado más de 163 impactos en prensa, medios de comunicación convencionales y digitales, o portales web.

Seguro que los resultados del segundo semestre son igual de buenos. Ánimo y a seguir trabajando con la empresa, cerca de ella y atendiendo a sus necesidades.

Otras referencias en la Servilleta:

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Web 2.0 y mujeres empresarias.

El otro día comentaba en ¿Qué puede hacer mi pyme en Facebook? que el sábado a las 10.30 de la mañana (con un sol estupendo), participaba en una mesa redonda, organizada por mujeres empresarias de Asturias, y me apetece compartir como fue la mesa redonda.

  • En torno a 20 participantes. Genial. Sábado y día de sol: están las que tienen que estar.
  • Duración prevista sobre 1 hora y cuarto. Estuvimos dos horas y media.
  • Me acompañó en la mesa, Luis Bobes de Sombrerería Albiñana, ganador de los V Premios Sociedad Información de Asturias, Elena Alvarez de Almovil, finalista en los Premios Sociedad de la Información en la categoría de TIC y autónomos/as, Kika Magdalena técnica del SAT de Valnalón
  • Secuencia: Kika, ubica a las participantes en cuanto a conceptos de web 2.0, usos para empresas, comparativa de grandes empresas y pequeñas empresas, ejemplos varios, incluidos de las 2 empresas que están en mesa. A continuación tanto Elena como Luis, nos plantean sus enfoques, su presencia en la red, estrategia 2.0 y cómo lo ven cada uno de ellos. Planteamientos de ambas empresas bastante diferentes, útiles en cada caso para lo que cada uno persigue. Y sobre todo para el público, ejemplificante porque están viendo posturas diferentes y sobre todo realidades de una autónoma (Elena),  y de un comercio “clásico” con 5 trabajadores.

Conclusiones:

  • Viendo el interés del público, las preguntas, dudas, etc… la labor de la Red de Centros Sat tiene recorrido. La proximidad, el trabajo cerca de la empresa es imprescindible. Y charlando en el café, te das cuenta: No es de tecnología de lo que hablamos, es de integración de las TIC en el negocio, en descubrir a través de las TIC nuevos modelos de relación, de comercialización, de posición, y como decía Luis Bobes incluso para que accedas a proveedores de prestigio que no se acercarían a tí si no tienes una presencia destacada en Internet.
  • Interesa la reputación digital.
  • La web 2.0 y el mundo de la empresa no es una “cosa de frikies”.
  • Entre las participantes se detectó un gran desconicimiento sobre herramientas de redes sociales (encuesta realizada a mano alzada).
  • Hay que “estar pero con cabeza”. No vale improvisar.
  • Es fácil desarrollar una estrategia 2.0 para una empresa pequeña, pero hay que pensar en la audiencia que pretendes, saber qué quieres comunicar y tener claro por qué. No es moda.
  • Si implantas una estrategia 2.0, sé constante. No entres y salgas.
  • Web 2.0. Herramientas fundamentales para desarrollar estrategias empresariales con otas regiones, otros territorios.
  • Ninguna de las empresas de la mesa, manifestó dominar la tecnología, y por supuesto no tienen un departamento de informática contratado, salvo en los inicios.
  • Supone un cambio cultural.
  • Y algunas cuestiones para cerrar que estuvieron en la conversación que mantuvimos entre mesa y público: inmediatez, subsistencia, cercanía, disciplina e inversión en tiempo más que en dinero.

Muchas gracias a los que me acompañaron en la mesa y a FEDA, Federación Asturiana de Empresarias y Directivas por invitar a la Fundación CTIC y al Plan PIATIC a su Congreso.

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¿Qué puede hacer mi pyme en Facebook?

Las redes sociales sí son para las empresas. Y en especial, nuevamente para las más pequeñas. Las pymes o microempresas son las que deben aprovechar las posibilidades que las redes sociales pueden ofrecerles. ¿Es esto nuevo?. No. Lleva un cierto tiempo. Ya hay casos de éxito y ejemplos de cómo implementarlo. Ustede como empresario/a quizás ya forma parte de una red social, (a nivel personal), pero no analizó o no vio las perspectivas que puede encontrar en las redes sociales (hay diferentes tipos y variado), para contribuir a poner en el mercado a su empresa.

Este sábado 14, desde la Fundación CTIC participaremos en un encuentro de empresarias andaluzas – asturianas, y acertadamente nos solicitan que tratemos el tema de la web 2.0 en la red. Y participarán varias empresarias “2.0”, a las que tendré que moderar sobre esta temática.

Los/as empresarios/as que sean de Asturias tienen diferentes recursos a los que acudir para “romper esas barreras”, y valorar si implementar una estrategia 2.0 (y la palabra estrategía quizás tenga excesiva carga) en su pyme/microempresa le aporte valor o no. Me estoy refiriendo a la Red de Centros Sat, al Programa PIATIC  y ESTIC. Con estos tres instrumentos, si quieres, puedes acercar tu empresa a recursos y servicios que están en el paragüas 2.0

Artículo, para ir calentando motores.

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Aplicación móvil para la gestión del TAXI

Esta semana hemos tenido una presentación de un resultado del proyecto ESTIC realmente satisfactoria por varios motivos. Se trata de una aplicación que se ha generado en este proyecto del Gobierno del Principado de Asturias, a través de la Dirección General de Comercio, Autónomos y Economía Social, dirigida a los taxistas (principalmente de entorno rural) y a sus cooperativas. Realmente la aplicación sirve para cualquier taxista o cooperativa, pero surge de la demanda y realidades del entorno rural que son distintas a las urbanas. Y digo satisfactoria por varios motivos:

  • La demanda surge de un desayuno de trabajo celebrado en Cangas de Narcea con diferentes cooperativas de taxistas. Se pone en común demanda (sector taxi rural), con sector TIC. No se detectaron soluciones en el mercado a la casuística planteada.
  • La gestión del taxista es “muy de papel“. Pretendemos que sea más eficiente y que ahorren tiempos. Todos los taxis disponen de una agenda donde se toma nota de todos los servicios prestados, Km, ingresos, gastos, etc., y periódicamente se entrega esa información en papel a las cooperativas, quien, también de modo manual, realiza las liquidaciones mensuales y emite las facturas a clientes que fueran necesarias.

    Captura aplicación Rural Taxi

    Captura aplicación Rural Taxi

  • Se ha trabajado en la solución muy estrechamente con el sector definiendo la solución y conociendo sus realidades. El taxi y sus servicios es mucho amplio que lo que posiblemente pienses como usuario habitual.
  • Se trabajó la solución con una empresa asturiana, Multisoft
  • La cooperativa del taxi de Tineo y la Federación Asturiana Sindical del Taxi, participaron activamente en el desarrollo de RURAL TAXI.
  • El jueves se presentó a los medios de comunicación por parte del Director de Comercio, Autónomos y Economía Social de Asturias, D. Julio González Zapico.

    presentación taxi II

    Director General de Economía Social, D. Julio Zapico, Director de Multisoft, D. Alberto Cabal y Paco Prieto en rueda de prensa

  • Rural Taxi  puede ser utilizada tanto por la propia cooperativa a nivel de gestión del trabajo de los taxistas asociados, como de los propios taxistas autónomos que no están asociados a una cooperativa concreta.
  • Es importante hacer hincapié en que se trata de una aplicación dirigida tanto a facilitar el trabajo a la administración de la cooperativa de ámbito rural como también al propio taxista, que llevará un control en su PDA de todos los trabajos que realiza, evitando la problemática del uso del papel.
  • Posteriormente a la rueda de prensa del pasado miércoles se realizó un breve taller de presentación, con un participación de mas de 30 taxistas, que resultó realmente gratificante. Se realizarán diferentes talleres por Asturias para acercarla a las diferentes cooperativas del taxi.

La profesión de taxista poco a poco se convierte en una de las más tecnificadas. Además de la tecnología propia del vehículo, hay que añadir, las del “oficio”: GPS, pantallas en los cabeceros para publicidad, TPV, recepción de destinos automatizada, impresora, … y ahora, toda la gestión en la mano del taxista, en su PDA con la aplicación Rural Taxi.

Taller presentación de Rural Taxi

Taller presentación de Rural Taxi

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Modelos de contratos de servicios TIC para pymes

Eres una pyme, estás interesada en contratar servicios relacionados con las Tecnologías de la Información y la Comunicación, y posiblemente no tengas claro que alcance tiene un contrato ASP, arrendar equipos, contratar una centralita virtual, licencias de uso, housing, TPV virtual, desarrollo de una página web, una tienda virtual para iniciar actividades de comercio electrónico, … así hasta 30 servicios acompañados de 30 modelos de contratos. Bastante para hacer “boca” y familiarizarse con estas cuestiones desde el punto de vista jurídico y alcance técnico.

La Generalitat de Cataluña y Fundetec ha desarrollado un paquete de 30 modelos de contratos de servicios TIC para facilitar a pymes y autónomos la compra de tecnología.

Es una iniciativa interesante, y que puede ayudar a muchas pymes a tener una relación más robusta con sus proveedores de tecnologías.  Por cierto, la iniciativa también me parece muy interesante para los asesores TIC que desde diferentes CCAA están trabajando codo con codo con las pymes y microempresas en facilitarles y acompañarles en sus procesos de digitalización y participacion de la sociedad de la información.

Acceso a los modelos de contrato.

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